近年来,在银行面临利率市场化、互联网+的变革背景下,转型将是新常态。目前传统银行网点向智能化转型已被商业银行上升到战略高度,智能银行是互联网时代银行的必然选择。智能银行的背后是服务理念的变革和业务流程的再造,这些创新使网点的服务能力较普通网点提80%以上,促进网点从“交易处理型”向“营销服务型”转变。升级后的网点通过信息技术的应用,将严格按照流程办理的银行业务搬上自助机具操作,可以提高服务效率,网点普及后,也可以降低运营成本。
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